品质管理

品质管理是重点针对品质来进行的管理，其岗位职责是在一定的成本控制前提下，保证提供给到客户的产品是最好的。需要品质管理方面的知识，如品质管理各种流程，QC七大手法，SPC，6西格玛等。

TQM（全面质量管理）导入全面质量管理，即TQM(Total Quality Management)就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。品质第一，顾客至上；全面质量管理要求必须把以顾客为中心的思想贯穿到企业的业务流程管理中，即从市场调查、产品设计试制、生产、检验、仓储、销售、到售后服务的各个环节都应该牢固树立“顾客至上”的思想，不但要生产物美价廉的产品，而且要为顾客做好服务工作，最终让顾客放心满意；同时，需要参考国际质量管理体系的标准要求，建立、实施和不断完善质量管理体系，并为之而持续改进。

品质管理的主要工作

1.协助编制公司质量手册、程序文件、作业文件和监督质量体系运作；

2.负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况；

3.协助客服部经理做好客户满意度提升方案，并监督执行；

4.负责定期或不定期地组织对体系文件进行评审、修改；

5.负责公司质量意识培训工作的组织实施；

6.对重大管理事件进行案例分析，并组织实施培训工作；

7.根据作业指导书需要检查的各项目、各部门的服务标准、服务质量、工作质量，并形成书面记录，每月出具相应的品质检查报告；

8.参与产品的研究开发及试制。对产品、原物料、加工品等规格及作业标准，提出改善意见或建议；制定进料、加工品、成品检验标准确实执行。制定过程检测标准，并稽核检查人员是否确实实施；

9.质量异常的妥善处理及鉴定报废品；检验仪器与量规的管理与校正及库存品的抽检等； 
    10.原料供应商，外协加工厂商等交货质量实绩的整理与评价；督导并协助

协作厂商改善质量，建立质量管理制度；过程巡检检验，过程管理与分析，专题研究及改善，预防等再发防止措施，客户抱怨案件及销货退回的分析、检

查与改善措施；推广的内容包括，资料回馈有关单位；

11.执行质量管理日常检查工作；做好质量保证作业，研究制订并执行质量

管理教育训练计划，制定质量管理规定，推行全面质量管理。

12.根据公司要求，完成交办的其他相关品质管理事务。